El Hospital Principe de Asturias y Dirección Asistencial Este de la Sanidad Madrileña han desarrollado un programa de atención psicosocial dirigido a los profesionales mediante cuestionarios y entrevistas personales que lleva por titulo Cuidar al que cuida manifestando ser una institución comprometida con el bienestar emocional de sus más de 3.500 profesionales.
Con la aplicación del programa de escucha activa al profesional se observa una mejoría en el estado emocional y de salud psicosocial del 83% de los participantes en el programa y un 80% de ellos asegura notar mejora en su satisfacción personal y su autoestima y un 85% considera que ha mejorado el clima laboral, la cohesión de grupo y la comunicación.
El programa consiste en estar al lado del trabajador, trabajando por y para las personas, escuchándolas, sintiéndolas y anticipando sus necesidades y ser capaces de traducirlas y convertirlas en realidad. La visión del programa es que son las personas que forman las organizaciones que poco a poco hacen evolucionar el grupo, que el cambio empieza por uno mismo.
Para los creadores del proyecto, José Luis Martínez (Técnico de Prevención, Salud y Bienestar) junto a Verónica Sánchez Niño (Responsable de los Centros de Salud), “nuestros estudios e investigaciones de riesgos psicosociales “sacan a la luz” aquellos aspectos más desfavorables para la salud sobre los que habrá que desarrollar medidas preventivas para la eliminación o reducción de los riesgos. Asimismo, la evaluación también nos permite conocer aquellas condiciones de trabajo más o menos saludables que deberemos mejorar y potenciar en nuestra organización. Estos estudios de riesgos psicosociales, deben concebirse como inicio de un proceso de diálogo y mejora continua”.
El abordaje del proyecto mediante cuestionarios y entrevistas ha propiciado la implicación de mayor número de profesionales así como la introducción a la “cultura” de la gestión participativa que ayuda a contribuir la mejora en los resultados.
Esta organización se caracteriza en ofrecer a los profesionales entusiasmo, que estén orgullosos e inspirados en el trabajo, sentimientos de placer mientras se realiza la actividad, sensación de que el tiempo pasa volando… desde la perspectiva saludable, esta administración pública pretende convertirse en inteligente, innovadora, viva, imaginativa y adaptativa a los cambios futuros…
Sin embargo, el proyecto va más allá, supera el concepto clásico de salud del trabajo por la salud de los trabajadores, rompe los moldes de prevención y protección, y desarrolla la humanización de los profesionales, la psicología del trabajo, la gestión de los recursos humanos, la promoción de la salud como pilares básicos de la salud del siglo XXI. Busca mejorar los entornos en que las personas pueden ganar o perder salud según los factores psicosociales; estilo de liderazgo, elementos tóxicos de la organización, prácticas de comunicación, las oportunidades de participación y de aprendizaje, clima social, relaciones interpersonales, conflictos sociales, burnout, acoso laboral, violencia, distrés… que entre otros son los principales determinantes del bienestar emocional de las personas y transcienden el ámbito de la atención sanitaria.
El estudio muestra que las emociones positivas en el trabajo se relacionan positivamente con la experiencia de engagement o vinculación psicológica en el trabajo que favorece la calidad de servicio con el paciente/familiar.
Premios a Cuidar al que cuida
El programa saludable Cuidar al que cuida les ha hecho ganadores hasta la fecha de numerosas distinciones y galardones tanto a nivel nacional como internacional, como el Premio Nacional en la II Edición Empresa Saludable, el Primer Premio en la Categoría de grandes organizaciones en la III Edición de los Premios Proyectos Emocionalmente Responsables del Colegio de Psicólogos de Madrid, el Premio a la mejor Campaña-Acción Sanitaria en la III Edición de los Premios Sanitaria 2000 de la Comunidad de Madrid, Finalistas Premio Atlante en la Categoría de “Medidas Preventivas Aplicadas” de la Patronal Catalana Foment del Treball Nacional, el Premio Mi Empresa es Saludable en su categoria de “Bienestar Emocional”, Mención Especial en los Premios Nacionales de Humanizar 2017, el Premio SEDAP, el Premio Capital Humano de Recursos Humanos, el Premio Internacional en el V Congreso de la Sociedad Castellana de Medicina de Seguridad en el Trabajo de Salud Laboral y el reciente Premio Nacional Salud y Empresa RRHH Digital… entre otros muchos.
Hasta hoy, el proyecto, se ha extendido a gran velocidad, sobre todo a partir de 2017, pasando a otras administraciones y grandes organizaciones españolas que lo quieren implantar e incluso, fuera de nuestras fronteras, hospitales de Portugal, Colombia y México están interesados en desarrollar el programa saludable.
Más información
Servicio de Prevención, Salud y Bienestar
Tlf: 91 887 81 00 Extensión: 2271 Mov; 661532152
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