La Concejalía de Consumo del Ayuntamiento de Alcalá de Henares ha recordado, de cara a las compras de estas fechas, algunos consejos para ejercer un consumo responsable.
Una lista muy útil en la que te aconsejan te se ha informes sobre aspectos relativos a las condiciones en que se pueden realizar cambios y/o devoluciones; cómo hacer efectiva la garantía de los productos; la información obligatoria que debe figurar en español en el etiquetado de los productos; y la entrega de tique o factura, entre otros.
Asimismo, la lista contiene consejos a tener en cuenta en contrataciones de telefonía, Internet, electricidad, ventas a distancia, videojuegos, etc
En caso de disconformidad con las compras, es conveniente formular una reclamación en el propio establecimiento, utilizando para ello las hojas de reclamaciones que obligatoriamente deben de tener a disposición del consumidor los establecimientos comerciales.
Compras Responsables
- Llevar una lista y ajustarse a ella.
- Comprar en establecimientos de confianza, comparando precios, características y calidades, aprovechando las ofertas.
- Optar por establecimientos que se encuentren adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, para resolver las reclamaciones de forma rápida, sencilla y gratuita.
- Exigir que el precio este visible en todos los productos.
- Rechazar los artículos que no se encuentren debidamente etiquetados o cuyas instrucciones no estén en castellano.
- Las compras por internet han de realizarse en sitios seguros. Buscar indicadores que demuestren la seguridad de la página web. Investigar qué dicen otros usuarios sobre el comerciante, sobre todo cuando es poco conocido y cuando hay ofertas tan ventajosas que son difíciles de creer.
- La publicidad es vinculante, es decir, el anunciante debe cumplir el contenido de la misma, entregando exactamente lo ofertado. Es conveniente conservar los folletos publicitarios.
- Conservar la factura o tique de compra, será imprescindible su presentación para hacer efectiva la garantía, realizar cambios o interponer una reclamación.
Juguetes
- Pensar cuál es el juguete más idóneo para la edad, características y gustos del niño.
- Rechazar los juguetes que no tengan el etiquetado, instrucciones de uso y advertencias de seguridad en castellano
- Comparar precios y modelos.
- La marca CE nos indica que ese juguete cumple las normas de seguridad establecidas por la Comunidad Europea. No comprar los que carecen de este distintivo
Rebajas
- Comprar solamente aquello que se necesite.
- Elaborar una lista con las necesidades reales.
- Observar que esté marcado el precio inicial y el rebajado, y que los productos correspondan a la temporada.
- No aceptar artículos defectuosos o deteriorados.
- El establecimiento es libre de modificar su política de ventas en período de rebajas, como pago con tarjeta, plazo de aceptación de cambios o devoluciones. Debe informar claramente al consumidor.
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