La Comunidad de Madrid ha concedido el sello de calidad Madrid Excelente a Alcalabus, empresa del Grupo Monbus y concesionaria del servicio de transporte urbano de Alcalá de Henares. El reconocimiento valora la excelencia de su modelo de gestión, su apuesta por la innovación, la movilidad sostenible y la mejora continua, así como la calidad del servicio que presta diariamente a miles de ciudadanos.
La entrega del distintivo se celebró ayer por la tarde en la sede de Madrid Excelente. Elena Mantilla, directora general de Madrid Excelente, hizo entrega del reconocimiento a César Moreno, director general de Monbus zona centro, en un acto al que asistieron los profesionales de Alcalabus que han participado en el proceso de evaluación.
Un proceso de evaluación exigente
La obtención del sello Madrid Excelente llega después de superar con éxito un exigente proceso de evaluación que analiza aspectos como la estrategia empresarial, el liderazgo, la orientación al cliente y la innovación. En este proceso, Alcalabus ha destacado por su compromiso con la reducción del impacto ambiental, la renovación progresiva de su flota con vehículos más eficientes, el impulso de programas de conducción eficiente y el desarrollo de iniciativas de responsabilidad social dirigidas tanto a sus empleados como a la comunidad.
El reconocimiento pone en valor un modelo de gestión consolidado que combina la calidad del servicio público con una clara orientación hacia la eficiencia, la seguridad y la movilidad sostenible. La compañía ha desarrollado un sistema de gestión respaldado por numerosas certificaciones internacionales en ámbitos como calidad, seguridad vial, eficiencia energética, gestión de reclamaciones o continuidad de la actividad.
Innovación y sostenibilidad al servicio de los ciudadanos
Desde su incorporación al Grupo Monbus en 2011, Alcalabus ha reforzado su apuesta por la innovación tecnológica y la modernización de sus procesos para ofrecer un servicio adaptado a las nuevas necesidades de movilidad. La compañía desarrolla programas de eficiencia energética, calcula y registra su huella de carbono, impulsa acciones de sensibilización entre sus empleados y participa en iniciativas educativas y sociales relacionadas con la movilidad sostenible y la seguridad vial.
Todo ello se complementa con una gestión basada en la digitalización de procesos, la mejora continua y la evaluación permanente de la satisfacción de los usuarios, elementos que han contribuido a consolidar una cultura organizativa orientada a la excelencia.
Más de cuatro décadas de transporte público en Alcalá de Henares
Alcalabus gestiona desde hace más de cuatro décadas el transporte urbano de Alcalá de Henares y, desde 2011, forma parte del Grupo Monbus, uno de los principales operadores de transporte de viajeros por carretera de España. La empresa presta servicio tanto en líneas urbanas como interurbanas integradas en el Consorcio Regional de Transportes de Madrid, conectando diariamente a miles de usuarios con centros educativos, sanitarios, comerciales y zonas residenciales.
La organización cuenta con una plantilla de entre 250 y 500 profesionales y un volumen de negocio superior a 30 millones de euros, consolidándose como uno de los principales operadores de transporte público de la Comunidad de Madrid. Con este reconocimiento, Alcalabus refuerza su posicionamiento como empresa de referencia en el ámbito de la movilidad sostenible y el transporte público, consolidando un modelo de gestión basado en la calidad, la innovación, la sostenibilidad y la orientación al ciudadano.
Grupo Monbus, más de un siglo de experiencia
Monbus, con más de 100 años de historia y capital 100% español, es una empresa gallega dedicada al transporte de personas tanto a nivel nacional como internacional. Con más de 3.500 trabajadores y más de 1.500 autobuses, su principal área de trabajo se encuentra en Galicia, Cataluña, Andalucía, Murcia, Castilla-La Mancha, Comunidad de Madrid, Comunidad Valenciana y Oporto (Portugal).
El grupo empresarial fue fundado a finales de los años 30 y ha evolucionado desde un pequeño operador local en Galicia hasta convertirse en uno de los principales referentes del sector en España. A lo largo de su trayectoria, ha experimentado un crecimiento sostenido mediante la expansión territorial, la modernización de su flota y la adquisición de compañías clave. En la actualidad, mantiene una posición destacada en la Comunidad de Madrid, donde presta servicio en Alcalá de Henares y contribuye diariamente a la movilidad de miles de personas.
La concesión del sello Madrid Excelente reafirma el compromiso de la Comunidad de Madrid con el reconocimiento de aquellas organizaciones que destacan por su excelencia empresarial y por generar un impacto positivo en el desarrollo económico y social de la región.
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